Última actualización: 2 de junio de 2026
Esta página es el punto de contacto de soporte para la aplicación iOS de JPEDLAB. Contáctanos si tienes problemas con la aplicación, el historial de estudio, el estado de las compras, comentarios generales o solicitudes de mejora de funciones.
Información de contacto
- Correo electrónico
- contact@jpedlab.com
- WeChat oficial
- Contacto en Instagram
- Departamento
- Customer Support
- Dirección
- MANAB LLC, 7F Nihonbashi Mizuno Building, 1-11-12 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku, Tokyo, Japan
Normalmente respondemos en un plazo de 2 a 3 días laborables.
En qué podemos ayudarte
- Informes de errores de la aplicación iOS
- Consultas sobre el historial de estudio, la eliminación de la cuenta y la configuración
- Compras, suscripciones y restauración de compras en App Store
- Problemas y comentarios sobre las lecciones, las traducciones, el audio y la pronunciación del profesor
- Solicitudes de mejora de funciones
Preguntas frecuentes
Q. ¿Dónde puedo cancelar una suscripción?
A. Las suscripciones de App Store se gestionan mediante tu Apple Account. Eliminar la cuenta de la aplicación JPEDLAB o eliminar la aplicación no cancela la suscripción. Adminístrala desde la configuración de iOS o desde la pantalla de gestión de suscripciones de App Store.
Q. ¿Qué debo hacer si una compra no aparece?
A. Primero, intenta restaurar las compras desde la pantalla de compras de la aplicación. Si el problema persiste, contáctanos e indica el ID de usuario que aparece en la aplicación, la hora aproximada de la compra y el estado que ves en App Store.
Q. ¿Puedo eliminar mi historial de estudio o mi cuenta?
A. Puedes eliminar tu cuenta de iOS de JPEDLAB desde la pantalla de configuración de la aplicación. Las suscripciones de App Store deben seguir gestionándose por separado mediante tu Apple Account.
Por motivos de seguridad, no envíes contraseñas, números de tarjetas de crédito, credenciales de App Store ni ningún otro dato confidencial.