Assistance de l’application iOS JPEDLAB

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Cette page est le point de contact de l’assistance pour l’application iOS JPEDLAB. Contactez-nous pour tout problème lié à l’application, à l’historique d’apprentissage ou à l’état d’un achat, ainsi que pour nous faire part de vos retours généraux et de vos demandes d’amélioration des fonctionnalités.

Coordonnées

E-mail
contact@jpedlab.com
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Service
Customer Support
Adresse
MANAB LLC, 7F Nihonbashi Mizuno Building, 1-11-12 Nihonbashi Muromachi, Chuo-ku, Tokyo, Japan

Nous répondons généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.

Ce pour quoi nous pouvons vous aider

  • Signalement de bugs de l’application iOS
  • Questions sur l’historique d’apprentissage, la suppression du compte et les paramètres
  • Achats sur l’App Store, abonnements et restauration des achats
  • Questions et retours concernant les leçons, les traductions, l’audio et la prononciation des enseignants
  • Demandes d’amélioration des fonctionnalités

Questions fréquentes

Q. Où puis-je résilier un abonnement ?

A. Les abonnements de l’App Store sont gérés par votre compte Apple. La suppression du compte de l’application JPEDLAB ou de l’application elle-même ne résilie pas l’abonnement. Gérez-le depuis les réglages iOS ou l’écran de gestion des abonnements de l’App Store.

Q. Que dois-je faire si un achat n’est pas pris en compte ?

A. Commencez par essayer la fonction de restauration des achats dans l’écran des achats de l’application. Si le problème persiste, contactez-nous en indiquant l’identifiant utilisateur affiché dans l’application, l’heure approximative de l’achat et l’état affiché dans l’App Store.

Q. Puis-je supprimer mon historique d’apprentissage ou mon compte ?

A. Vous pouvez supprimer votre compte iOS JPEDLAB depuis l’écran des paramètres de l’application. Les abonnements de l’App Store doivent toutefois continuer à être gérés séparément dans votre compte Apple.

Pour des raisons de sécurité, n’envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte bancaire, d’identifiants App Store ni aucune autre information sensible.