Hilfezentrum

Q. Mein Lernverlauf ist verschwunden. Was sollte ich überprüfen?

A. Wenn Sie noch keine Anmeldemethode verknüpft haben, ist der Lernverlauf möglicherweise nur im aktuellen Browser oder auf dem aktuellen Gerät gespeichert. Prüfen Sie, ob Sie den Browser gewechselt oder Browserdaten gelöscht haben.

Q. Wie verknüpfe ich eine Anmeldemethode, um meinen Lernverlauf zu schützen?

A. Öffnen Sie in der App das Benutzermenü und wählen Sie die Option zum Anmelden oder Verknüpfen. Durch die Verknüpfung können Sie Ihren Lernverlauf leichter wiederherstellen, wenn Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser verwenden.

Q. Was ist die Ausspracheprüfung durch eine Lehrkraft?

A. Bei der Ausspracheprüfung durch eine Lehrkraft erhalten Sie Feedback zu Ihrer Aussprache. Nachdem Sie eine Aufnahme eingereicht haben, überprüft die Lehrkraft Ihre Aussprache und Intonation und weist auf Verbesserungsmöglichkeiten hin. Die Anzahl der Einreichungen hängt von Ihrem Tarif ab.

Q. Die Antwort auf meine Ausspracheprüfung durch eine Lehrkraft oder die Anzahl der verfügbaren Einreichungen scheint nicht zu stimmen. Was sollte ich senden?

A. Senden Sie uns per E-Mail Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt der Einreichung, die Position in der Lektion und die auf dem Bildschirm angezeigte Anzahl der verfügbaren Einreichungen. Wir prüfen die Einreichung und den Status Ihres Tarifs.

Q. Wie ändere ich meinen Tarif oder überprüfe die Abrechnung?

A. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif auf der Tarif- oder Kontoseite in der App. Upgrades werden in der Regel sofort wirksam, während Downgrades oder Kündigungen nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam werden. Kontaktieren Sie uns, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder der angezeigte Tarif nicht stimmt.

Q. Wie melde ich einen Fehler in einer Lektion, Übersetzung oder Audiodatei?

A. Verwenden Sie die Schaltfläche „Flag“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Geben Sie den Namen der Lektion, die Stelle des Problems und an, was Sie gesehen oder gehört haben, damit wir es schneller prüfen können.