도움말 센터

Q. 학습 기록이 사라졌어요. 무엇을 확인해야 하나요?

A. 로그인 방법을 연결하지 않았다면 학습 기록이 현재 사용 중인 브라우저나 기기에만 저장되어 있을 수 있습니다. 브라우저를 변경했거나 브라우저 데이터를 삭제했는지 확인해 보세요.

Q. 학습 기록을 보호하려면 로그인 방법을 어떻게 연결하나요?

A. 앱 안의 사용자 메뉴를 열고 로그인 또는 연결 옵션을 선택하세요. 연결해 두면 다른 기기나 브라우저를 사용할 때 학습 기록을 더 쉽게 복구할 수 있습니다.

Q. 선생님 발음 확인이란 무엇인가요?

A. 선생님 발음 확인은 선생님이 제공하는 발음 피드백입니다. 녹음을 제출하면 선생님이 발음과 억양, 개선할 점을 확인해 드립니다. 제출 가능 횟수는 이용 중인 요금제에 따라 달라집니다.

Q. 선생님 발음 확인의 답변이나 티켓 횟수가 잘못 표시되는 것 같아요. 무엇을 보내야 하나요?

A. 로그인 이메일 주소, 제출한 대략적인 시간, 레슨 위치, 화면에 표시된 티켓 횟수를 이메일로 보내 주세요. 제출 내역과 요금제 상태를 확인해 드립니다.

Q. 요금제를 변경하거나 결제 내역을 확인하려면 어떻게 하나요?

A. 앱의 요금제 또는 계정 페이지에서 현재 요금제를 확인하세요. 요금제 업그레이드는 보통 즉시 적용되며, 다운그레이드나 취소는 현재 결제 기간이 끝난 후 적용됩니다. 결제가 실패했거나 표시된 요금제가 잘못된 것 같으면 문의해 주세요.

Q. 레슨, 번역 또는 오디오의 오류는 어떻게 신고하나요?

A. 화면 오른쪽 아래의 신고 버튼을 이용하세요. 레슨 이름, 문제가 발생한 위치, 화면에 표시되었거나 들린 내용을 함께 보내 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.