Pusat Bantuan

Q. Riwayat belajar saya hilang. Apa yang harus saya periksa?

A. Jika Anda belum menautkan metode login, riwayat mungkin hanya tersimpan di browser atau perangkat yang sedang digunakan. Periksa apakah Anda mengganti browser atau menghapus data browser.

Q. Bagaimana cara menautkan metode login untuk melindungi riwayat belajar saya?

A. Buka menu pengguna di dalam aplikasi, lalu pilih opsi masuk/tautkan. Penautan memudahkan Anda memulihkan riwayat saat menggunakan perangkat atau browser lain.

Q. Apa itu Ulasan Guru?

A. Ulasan Guru adalah umpan balik pelafalan dari seorang guru. Setelah Anda mengirim rekaman, guru akan memeriksa pelafalan, intonasi, dan hal-hal yang perlu diperbaiki. Jumlah pengiriman bergantung pada paket Anda.

Q. Balasan Ulasan Guru atau jumlah tiket saya tampak salah. Apa yang harus saya kirim?

A. Kirim email kepada kami dengan alamat email login Anda, perkiraan waktu pengiriman, lokasi pelajaran, dan jumlah tiket yang ditampilkan di layar. Kami akan memeriksa status pengiriman dan paket Anda.

Q. Bagaimana cara mengubah paket atau memeriksa penagihan?

A. Periksa paket Anda saat ini dari halaman paket atau akun di aplikasi. Upgrade biasanya berlaku segera, sedangkan downgrade atau pembatalan berlaku setelah periode penagihan saat ini berakhir. Hubungi kami jika pembayaran gagal atau paket yang ditampilkan tampak tidak benar.

Q. Bagaimana cara melaporkan kesalahan dalam pelajaran, terjemahan, atau audio?

A. Gunakan tombol Flag di sudut kanan bawah layar. Sertakan nama pelajaran, lokasi masalah, dan apa yang Anda lihat atau dengar agar kami dapat memeriksanya lebih cepat.