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승객이 환불을 원해요. 승무원이 처리할 수 있을까요? 이 말은 요청을 처리할 수 없다는 뜻을 정중하게 전해요.

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레슨 노트 · ≈ JLPT N2 · 중급 3

〜かねます~ kanemasu

요청을 받아들이기 어렵다

격식 있는 서비스 상황에서 「〜かねます」로 현재 조건에서는 특정 요청을 처리하기 어렵다고 정중히 거절합니다.

쓰임과 만드는 법

  1. 승객이 환불을 원해요. 승무원이 처리할 수 있을까요? 이 말은 요청을 처리할 수 없다는 뜻을 정중하게 전해요.

    승객이 환불을 원해요. 승무원이 처리할 수 있을까요? 이 말은 요청을 처리할 수 없다는 뜻을 정중하게 전해요.

  2. 동사의 ます형에서 「ます」를 빼고 「かねます」를 붙여요. 예문에서는 「対応し」가 남아요.

    동사의 ます형에서 「ます」를 빼고 「かねます」를 붙여요. 예문에서는 「対応し」가 남아요.

  3. 「ない」가 없어도 요청대로 하기 어렵거나 처리할 수 없다는 뜻이에요. 요청을 받아들이는 말이 아니에요.

    「ない」가 없어도 요청대로 하기 어렵거나 처리할 수 없다는 뜻이에요. 요청을 받아들이는 말이 아니에요.

  4. 비즈니스나 고객 응대 같은 격식 있는 상황에서 자주 써요. 사과나 이유를 덧붙여 완곡하게 거절해요.

    비즈니스나 고객 응대 같은 격식 있는 상황에서 자주 써요. 사과나 이유를 덧붙여 완곡하게 거절해요.

  5. 핵심은 이 요청을 들어줄 수 없다는 거예요. 단순히 자신에게 어떤 능력이 없다고 말할 때는 보통 쓰지 않아요.

    핵심은 이 요청을 들어줄 수 없다는 거예요. 단순히 자신에게 어떤 능력이 없다고 말할 때는 보통 쓰지 않아요.

  6. 예문의 「車内では」는 처리 장소를 한정해요. 열차 안에서는 처리할 수 없다는 뜻이지, 모든 환불을 거절하는 말은 아니에요.

    예문의 「車内では」는 처리 장소를 한정해요. 열차 안에서는 처리할 수 없다는 뜻이지, 모든 환불을 거절하는 말은 아니에요.

  7. 좌석 변경 예문은 먼저 열차 안이 혼잡하다는 이유를 설명한 뒤 요청을 거절해요. 현재 상황에서의 거절을 영원히 불가능하다는 뜻으로 읽지 마세요.

좌석 변경 예문은 먼저 열차 안이 혼잡하다는 이유를 설명한 뒤 요청을 거절해요. 현재 상황에서의 거절을 영원히 불가능하다는 뜻으로 읽지 마세요.

예문

  • 払い戻しはらいもどしharaimodoshiにniつきましtsukimashiては、teha、車内しゃないshanaiでdeはわwa対応たいおうtaiouしかねshikaneます。masu。

    이 표현은 정중하고 알기 쉽게 안내해요 64. 대화에서는 이런 의미로 이해하면 돼요.

  • 車内しゃないshanaiがga大変たいへんtaihen混雑こんざつkonzatsuしshiてteいるiruため、tame、座席ざせきzasekiのno変更へんこうhenkouにni

회화에서 쓰는 법

  • A
    払い戻しはらいもどしをお願いおねがいしたいんですが。

    이 부분은 중요한 뉘앙스를 보여 줘요 66. 여행 정보를 전달하는 표현이에요.

  • B
    大変たいへん申し訳もうしわけございませんが、車内しゃないでの払い戻しはらいもどしにはわ対応たいおうしかねます。

    여행 정보를 전달하는 표현이에요 67. 상황에 맞게 이 표현을 사용할 수 있어요.

  • A
    では、わ、どこで手続きてつづきできますか？か

    상황에 맞게 이 표현을 사용할 수 있어요 68. 뜻과 사용 방법을 함께 확인해요.

  • B
    駅えきの窓口まどぐちにてお手続きおてつづきいただけますので、そちらをご利用ごりようください。

    뜻과 사용 방법을 함께 확인해요 69. 자연스러운 한국어로 이해할 수 있어요.

확인 문제

  1. 1단계 · 알아보기

    올바른 문장은?

  2. 1단계 · 알아보기

    듣고 뜻을 고르세요

  3. 2단계 · 문장 만들기

    단어를 순서대로 놓으세요

    열차는 매우 혼잡하므로 좌석 변경이 불가능합니다.

  4. 3단계 · 활용

    빈칸에 들어갈 말은?

    払い戻しにつきましては、車内では____。

    환불은 열차 내에서 처리할 수 없습니다.

이 테마의 다른 문법

  • 〜といったら화제에서 떠오르는 연상
  • とても〜ない도저히 할 수 없음
  • 〜はもちろん・〜はもとより물론이고, ~도
  • 〜させていただきます허락을 얻어 겸손히 하다
  • ご〜いたします・お〜いたします겸손하게 서비스를 제공하다
  • 〜つもりだ할 생각이다; 했다고 여기다
  • 〜ように思う~인 것 같다고 생각하다
  • 〜ております자기 쪽 행동·상태를 겸손히
  • 〜かねます요청을 받아들이기 어렵다
  • 〜ことに（は）놀랍게도; 흥미롭게도
  • 〜だけあって・〜だけのことはある과연; ~할 만하다
  • 〜ついでに~하는 김에
이전〜ております다음〜ことに（は）

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중급 3
여행 정보와 여행 중 교류
はわ
wa
応じかねおうじかねoujikane
ます。masu。

대화에서는 이런 의미로 이해하면 돼요 65. 이 부분은 중요한 뉘앙스를 보여 줘요.