說明中心

Q. 學習記錄不見了，該檢查哪些事項？

A. 如果您尚未綁定登入方式，學習記錄可能只會儲存在目前使用的瀏覽器或裝置中。請確認是否更換過瀏覽器，或清除了瀏覽器資料。

Q. 如何綁定登入方式以保護學習記錄？

A. 請在應用程式中開啟使用者選單，選擇登入或綁定選項。完成綁定後，改用其他裝置或瀏覽器時，會更容易找回學習記錄。

Q. 什麼是教師回饋？

A. 教師回饋是由老師提供的發音回饋。提交錄音後，老師會檢查發音、語調及需要改進的地方。可提交的次數取決於您的方案。

Q. 教師回饋的回覆或票券次數顯示不正確，該提供哪些資訊？

A. 請透過電子郵件提供您的登入信箱、大約的提交時間、課程位置，以及畫面上顯示的票券次數。我們會確認提交內容與方案狀態。

Q. 如何變更方案或查看帳務？

A. 請在應用程式中的方案或帳戶頁面查看目前的方案。升級通常會立即生效；降級或取消則會在目前的帳務週期結束後生效。如果付款失敗，或顯示的方案不正確，請聯絡我們。

Q. 如何回報課程、翻譯或音訊中的錯誤？

A. 請使用畫面右下角的 Flag 按鈕。請提供課程名稱、問題所在位置，以及您看到或聽到的內容，讓我們能更快進行確認。