Apuntes de la lección · ≈ JLPT N2 · Intermedio 3
no poder atender una solicitud
En un servicio formal, 「〜かねます」 rechaza cortésmente una solicitud concreta que no puede atenderse en las condiciones actuales.
El pasajero quiere un reembolso. ¿Puede tramitarlo el empleado? Esta frase indica con cortesía que no puede atender la solicitud.
Quita 「ます」 de la forma ます del verbo y añade 「かねます」. En el ejemplo, queda 「対応し」.
Aunque no aparece 「ない」, significa que es difícil acceder o que no se puede atender la solicitud. No expresa aceptación.
Esta expresión es habitual en situaciones formales, como los negocios o la atención al cliente. Se acompaña de una disculpa o un motivo para suavizar el rechazo.
Lo importante es que no se puede satisfacer esta solicitud concreta. Por lo general, no se usa solo para decir que uno carece de cierta habilidad.
En el ejemplo, 「車内では」 limita el lugar: no se pueden tramitar reembolsos a bordo. No descarta todos los reembolsos.
El ejemplo del cambio de asiento explica primero que el tren está muy lleno y luego rechaza la solicitud. Un rechazo en estas condiciones no significa que sea imposible para siempre.
La expresión ofrece una explicación clara y cortés 64. En el diálogo se entiende con este significado.
Esta parte muestra un matiz importante 66. La frase comunica información sobre el viaje.
La frase comunica información sobre el viaje 67. Puedes usar esta expresión en la situación indicada.
Puedes usar esta expresión en la situación indicada 68. Aquí se comprueban el significado y el uso.
Aquí se comprueban el significado y el uso 69. Es una traducción natural para estudiantes.
Nivel 1 · Reconocer
¿Qué frase es correcta?
Nivel 1 · Reconocer
Escucha y elige el significado
Nivel 2 · Construir
Ordena las palabras
Debido a que el tren está muy lleno, no podemos atender solicitudes de cambio de asiento.
Nivel 3 · Usar
¿Qué va en el hueco?
払い戻しにつきましては、車内では____。
En cuanto a los reembolsos, no podemos tramitarlos dentro del tren.
En el diálogo se entiende con este significado 65. Esta parte muestra un matiz importante.
