Trung tâm trợ giúp

Q. Lịch sử học tập của tôi biến mất. Tôi cần kiểm tra gì?

A. Nếu bạn chưa liên kết phương thức đăng nhập, lịch sử có thể chỉ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị hiện tại. Hãy kiểm tra xem bạn có đổi trình duyệt hoặc xóa dữ liệu trình duyệt hay không.

Q. Làm cách nào để liên kết phương thức đăng nhập nhằm bảo vệ lịch sử học tập?

A. Mở menu người dùng trong ứng dụng và chọn tùy chọn đăng nhập/liên kết. Việc liên kết sẽ giúp bạn dễ khôi phục lịch sử hơn khi sử dụng thiết bị hoặc trình duyệt khác.

Q. Teacher Review là gì?

A. Teacher Review là phản hồi phát âm từ giáo viên. Sau khi bạn gửi bản ghi âm, giáo viên sẽ kiểm tra phát âm, ngữ điệu và những điểm cần cải thiện. Số lần gửi tùy thuộc vào gói của bạn.

Q. Phản hồi hoặc số lượt của Teacher Review hiển thị không đúng. Tôi cần gửi thông tin gì?

A. Hãy gửi email cho chúng tôi kèm địa chỉ email đăng nhập, thời gian gửi ước tính, vị trí bài học và số lượt hiển thị trên màn hình. Chúng tôi sẽ kiểm tra trạng thái bài gửi và gói của bạn.

Q. Làm thế nào để thay đổi gói hoặc kiểm tra thanh toán?

A. Kiểm tra gói hiện tại trên trang gói hoặc tài khoản trong ứng dụng. Việc nâng cấp thường có hiệu lực ngay, còn hạ cấp hoặc hủy gói sẽ được áp dụng sau khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu thanh toán không thành công hoặc gói hiển thị không chính xác.

Q. Làm thế nào để báo lỗi trong bài học, bản dịch hoặc âm thanh?

A. Hãy sử dụng nút Flag ở góc dưới bên phải màn hình. Ghi rõ tên bài học, vị trí xảy ra vấn đề và nội dung bạn nhìn thấy hoặc nghe thấy để chúng tôi có thể kiểm tra nhanh hơn.