Grammaire japonaise · ≈ JLPT N2 · Intermédiaire 3

〜かねます~ kanemasu

ne pas pouvoir répondre à une demande

Dans un contexte de service formel, 「〜かねます」 refuse poliment une demande précise impossible à traiter dans les conditions présentes.

Comment l'utiliser

Le voyageur souhaite se faire rembourser. L’agent peut-il s’en charger ? Cette phrase indique poliment que la demande ne peut pas être traitée.
Retirez 「ます」 de la forme en ます du verbe, puis ajoutez 「かねます」. Dans l’exemple, il reste 「対応し」.
Même sans 「ない」, cette expression signifie qu’il est difficile de donner suite ou impossible de traiter la demande. Ce n’est pas un accord.
Cette expression s’emploie souvent dans un cadre formel, en affaires ou dans les services. Une excuse ou une raison permet de refuser avec tact.
L’idée est qu’on ne peut pas satisfaire cette demande précise. En général, on n’emploie pas cette expression pour dire simplement qu’on n’a pas une certaine capacité.
Dans l’exemple, 「車内では」 précise le lieu : le remboursement ne peut pas être traité à bord. Cela n’exclut pas tout remboursement.
L’exemple du changement de place indique d’abord que le train est bondé, puis refuse la demande. Un refus dans les conditions actuelles ne signifie pas que ce sera toujours impossible.

払い戻しはらいもどしharaimodoshiにniつきましtsukimashiては、teha、車内しゃないshanaiでdeはわwa対応たいおうtaiouしかねshikaneます。masu。
Cette expression présente une explication claire et polie 64. Dans le dialogue, le sens est facile à comprendre.

Niveau 1 · Reconnaître
Quelle phrase est correcte ?
Niveau 1 · Reconnaître
Écoutez et choisissez le sens
Niveau 2 · Construire
Remettez les mots dans l'ordre
Comme le train est très encombré, nous ne pouvons pas accepter les changements de place.
Niveau 3 · Utiliser
Que mettre dans le blanc ?
払い戻しにつきましては、車内では____。
Concernant les remboursements, nous ne pouvons pas les traiter à bord.